Si vous ne pouvez finalement pas vous libérer pour le rendez-vous planifié, vous pouvez annuler l’entretien avec le vétérinaire et ce jusqu’à 24h avant ce dernier. Passé ce délai, les frais avancés ne seront plus remboursés.

Dans le cas où aucun vétérinaire de la plateforme ne pourrait être présent pour la consultation, vous seriez alors automatiquement remboursé.